Quando você está reservando o hotel, você pensa que terá estacionamento, pois este é o anúncio disponível:
Porém, quando você chega no hotel...
Eis que a a realidade é outra:
Então você se pergunta:
Onde está a garagem? Qual é a vaga segura?E o recepcionista rapidamente lhe responde:
Aqui em Brasília, nenhum hotel possui estacionamento próprio, todos usam a rua.Não bastasse a chateação de ter sido enganado, eles também te acham idiota! Desde quando "nenhum hotel possui estacionamento"?
O Booking não está isento, pois ele foi alertado sobre o problema; mas acabou dando razão para o Econotel.
Este foi o aviso para o Booking:
Booking, o Econotel não possui estacionamento; portanto, este link contém um anúncio falso: https://www.booking.com/hotel/br/econotel.pt-br.html
Minha avaliação anexou fotos demonstrando a ausência de estacionamento.
Se vocês não removerem a informação de que o Econotel possui estacionamento, irei acionar os órgãos competentes para que isso ocorra.
Também aviso que ingressarei com uma ação judicial para ser ressarcido pela propaganda enganosa, pois o carro ficou na rua, o que gerou preocupação e
desgastes desnecessários.
Este é o segundo e último contato administrativo.
Meu primeiro contato não foi respondido.
Também peço que avaliem se há ou não estacionamento nos demais hoteis que estão localizados na mesma quadra que o econotel.
Sem mais.
Esta foi a resposta do Booking:
Ana Carolina do Apoio ao Cliente
Olá, Marco, agradecemos sua mensagem.
Valorizamos muito seu feedback, já que assim
podemos melhorar nossos serviços e suas futuras
experiências de viagem.
Porém, a informação que consta me nosso site é que
há estacionamento público nas proximidades do
hotel e que há vagas na rua, conforme abaixo:
"Estacionamento gratuito e público disponível em
localização próxima (não necessita de reserva)." Você
encontra esse informação na página do hotel na
secção Comodidades do Hotel Econotel.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição.
A imagem abaixo demonstra como deve ser lido o anúncio do Econotel:
Lamentável!
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